проблемы и перспективы их внедрения в коммерческом банке
Главное назначение органов управления – обеспечить эффективное руководство коммерческой деятельностью банка с целью реализации его основных функций.
Организационная структура допофиса Кировского ОСБ № 6991/0207 представлена на рисунке 6.
Рисунок
6. Организационная структура Кировского
ОСБ № 6991/0207
В штате допофиса Кировского ОСБ № 6991/0207 – 9 человек. Из них:
Заведующий дополнительным офисом – 1 чел.
Заместитель заведующего — 1 чел.
Старший контролер-кассир/Администратор — 4 чел.
Контролер-кассир – 3 чел.
Руководство Кировского ОСБ № 6991/0207 осуществляет заведующий, который осуществляет:
— общее руководство отделением банка;
— обеспечивает устойчивую, эффективную работу отделения;
—
несет персональную
— в установленном Сбербанком России порядке распоряжается имуществом и денежными средствами;
— заключает от имени Сбербанка России кредитные и хозяйственные договоры с юридическими и физическими лицами.
Кировское отделение №6991/0207 осуществляет следующие банковские операции:
—
привлекает и размещает
— открывает и ведет банковские счета физических лиц,
— инкассирует денежные средства и расчётные документы и осуществляет кассовое обслуживание физических лиц,
—
покупает и продаёт
—
доверительно управляет
— оказывает консультативные и информационные услуги,
—
осуществляет операции с
—
осуществляет обслуживание
Специфика организации работы с клиентурой допофиса Кировского ОСБ № 6991/0207 зависит, прежде всего, от категории клиента. Основным клиентом допофиса являются физические лица.
Поэтому допофису Кировского ОСБ № 6991/0207 предоставлено право на совершение следующих кредитно-расчетных и других операций в рублях и иностранной валюте:
1.
Привлекать и размещать
2.
Осуществлять расчеты по
3.
Открывать и вести счета
4.
Привлекать и размещать
5.
Привлекать и размещать
Отделение совершенствует ведение наличных и безналичных операций в национальной валюте, стремится обеспечить высокую скорость прохождения платежей.
В допофисе Кировского ОСБ № 6991/0207, как и во всем Поволжском банке, применяются различные формы расчётов и гибкая тарифная политика, повышается качественный уровень работы с клиентами.
Решён ряд технических проблем: отделы и службы банка обеспечены современными технологиями с использованием средств автоматизации, что позволило повысить безопасность банковских операций, скорость проведения платежей.
Таким
образом, деятельность допофиса Кировского
ОСБ № 6991/0207 с клиентом охватывает все
стороны деятельности банка с физическими
лицами от привлечения клиента в банк
до проведения операций с банковскими
картами операций по его счетам.
2.2
Анализ системы организации банковского
обслуживания пластиковыми картами
Реализация
товаров и услуг — важнейший этап
деятельности любого предприятия, работающего
в условиях рынка. Банковское дело как
вид предпринимательской
Целью политики руководства Сбербанка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, — увеличение получаемой прибыли. Одним из таких направлений является расчеты с помощью пластиковых карт.
Услуги для физических лиц являются одним из приоритетных направлений банковского бизнеса.
В конце 2008 года на рынке банковских услуг, предоставляемых физическим лицам, сложилась непростая ситуация. При этом Сбербанк продолжал активно кредитовать население и развивать розничный банковский бизнес, что позволило Кировскому отделению не только не растерять своих клиентов, но и существенно пополнить их количество.
К сожалению, по итогам 2008 года на фоне нестабильной ситуации на финансовых рынках остаток средств физлиц в Кировском отделении уменьшился на 2,7%, но ажиотажного изъятия клиентами своих сбережений не было. Отток средств в целом по Сбербанку на конец 2008 года составил – 2,9%, в целом по банковской системе около 5-7%, в отдельных банках – 15-20% [31, с. 66].
Это связано, в первую очередь тем, что в Кировском ОСБ № 6991/0207 организация банковского обслуживания пластиковыми картами определена, в первую очередь, стратегией развития ОАО Сбербанк данного сектора розничного банковского бизнеса.
Во-вторых,
в Кировском отделении
В-третьих, отдел банковских карт Кировского отделения приветствует и стимулирует предложения по совершенствованию обслуживания банковскими картами, которые поступают от отделений и допофисов.
В
Кировском ОСБ № 6991/0207 осуществляются
следующие направления
1) Международные карты Viza, Eurocard/MasterCard – карты Classic и Gold предназначены для среднего класса и состоятельных клиентов.
2) Международные дебетовые карты Сбербанк–Maestro, Сбербанк–Visa Electron — предназначены для работающих граждан для выплаты заработной платы, а также для пенсионеров и молодежи в части перечисления пенсий, социальных выплат, стипендий.
3) Микропроцессорные карты АС СБЕРКАРТ — для выплаты заработной платы, а также при использовании Интернет-банкинга и в электронной коммерции.
4) Предоставление торговым организациям и предприятиям сферы обслуживания возможности приема в качестве средства расчетов, как международных банковских карт, так и АС СБЕРКАРТ.
Все виды банковских карт Сбербанка России представлены на рисунке 7.
Большая часть всех эмитированных Сбербанком карт — дебетовые. Доля кредитных карт, выпуск которых Сбербанк начал весной 2008 года, на 1 июля составляла 0,6% (или 213,6 тыс. карт).
Первоначально
Сбербанк только до конца 2008 года планировал
выпустить 300 тыс. карт. Однако из-за начавшегося
кризиса выполнить план не удалось
(объем эмиссии кредиток на конец
2008 года составил 111 тыс. карт). С учетом
такого результата план по выпуску кредитных
карт на 2009 год был пересмотрен. К концу
2009 года объем эмиссии кредиток должен
был составить 500 тыс. карт, говорилось
в ответе Сбербанка на официальный запрос
«Ъ», сделанный в начале года.
Рисунок
7. Банковские карты Сбербанка
Сбербанк обладает огромной клиентской базой, причем немалую часть ее составляют граждане, обслуживающиеся в рамках зарплатных проектов. Только снизив требования по доходу потенциального владельца карты, Сбербанк вполне сможет выйти на объем эмиссии кредиток в 500 тыс. штук.
Однако, согласно опубликованным результатам работы банка с пластиковыми картами за шесть месяцев 2009 года, Сбербанк не выполнил план эмиссии кредиток и на треть, выпустив на 1 июля 213,6 тыс. кредиток. Объем эмиссии кредитных карт ближайшего конкурента Сбербанка — ВТБ 24 — в 2,5 раза больше [43].
Первая кредитная карта с официальной символикой XXII Олимпийских зимних игр 2014 г. в Сочи также выпускается Сбербанком. Уникальный дизайн кредитной карты Visa Сбербанка Росси «Сочи 2014» был определен по результатам всероссийского конкурса «Твой дизайн карты Visa Сбербанка России к XXII Олимпийским зимним играм 2014 г. в Сочи» [33].
Сберкарт — внутрибанковская карта Сбербанка России, она может быть использована только в банкоматах и кассовых терминалах банка, а также в торговых точках, где установлены терминалы Сбербанка. На сайте банка с помощью карты может быть установлена возможность оперировать счётом через Интернет. Сберкарт — микропроцессорная карта от Сбербанка. Банкоматы и терминалы сторонних банков и интернет-магазины, за редкими исключениями, не принимают подобные карты.
Международные
пластиковые карты используются
в международной системе
Электронные
карты Visa (Золотые, Классические и Электронные)
входят в платежную систему Visa Int.
Эмиссия осуществляется через ГПЦ
(главный процессинговый центр). Карточные
продукты на основе платежной системы
Visa Int. представлены на рисунке 8.
Рисунок
8. Карточные продукты на основе карт
платежной системы Visa Int.
Карты Visa Classic и Mastercard бывают как дебетовые, так и кредитовые, а также позволяют рассчитываться через Интернет. Карты серии Gold — наиболее престижны и подчёркивают солидность его обладателя. Часто используются как элемент имиджа.
Процедура
оформления карт представлена в таблице
2.
Таблица 2. Порядок оформления банковских карт в Кировском ОСБ № 6991/0207
№ | Visa Classic | Visa Gold | Сбербанк-Maestro, Сбербанк Visa-Electron | ||
1. | Написание заявления в АС филиале, выдача памятки держателя карты | ||||
Выдача условия использования карты | |||||
2. | В АС филиале разрешение выпуска | Открытие счета карты в момент написания заявления, приходный ордер – 2 экз. | |||
3. | Выпуск карты – 8 рабочих дней | Выпуск карты – 8 рабочих дней | |||
4. | Открытие счета карты в момент выдачи карты клиенту | Выдача карты клиента, 203 ордер – 2 экз. | |||
5. | Открытие счета, приходный ордер – 2 экз. | Выдача карты, 203 ордер – 1 экз. | |||
Заявление об изменении данных с указанием нового счета клиента | Выдача условия использования карты. | ||||
Сообщение о выдачи карты |
Коврик для ванной комнаты ВИЛИНА 65*80 см салатовый (арт.6991/VL4)
Распечатать
- 0 отзывов
- Станьте первым, кто оставит отзыв к этому товару: это поможет кому-то в выборе, а
нам — улучшить сервис.
Код товара: 1.292551
Гарантия и возврат
При заказе в интернет-магазине:
- Доставка Минск 9 марта
- Самовывоз Минск завтра
Наличие в розничном магазине:
- ОМА «Каменногорская» Есть
Обновление остатков: 07 марта 2023 в 18:44
Все характеристики
Параметры товара в упаковке
- Ширина 69 см
- Длина 85 см
- Высота 0. 5 см
- Вес нетто 0.41 кг
- Единицы измерения шт
Описание
Высокое качество цветного коврика обеспечивается производством с помощью пигментированных красок.Гарантия и возврат
У данного товара еще нет отзывов
Станьте первым, кто оставит отзыв на данный товар. Это поможет другим посетителям сделать свой выбор.
19,16
Коврик для ванны антискол. с присос. Лотос массаж. 43х90см микс арт.6910
32,49
Набор ковриков для ванной комнаты и туалета VILINA PREMIUM 50х50 см, 50х80 см (2шт.) (арт. 6985/007-PR)
18,63
Коврик для ванны антискользящий Капля 38х67 см (арт. 6804)
37,81
Коврик для ванной комнатыBright Colors, полиэстер, берюзовый (арт.917-303-02 Moroshka)
42,00
Коврик для ванной комнаты Nomads, хлопок, белый, черный (арт. 915-303-01 Moroshka)
-62 %
54,09 145,97
Коврик для ванной комнаты Numkesh, микрафибра, бежевый (арт.А57-60 WESS)
17,50
Коврик антискользящий для ванной Паутинка 66*37см, прозрачный арт. FOR-SPA02-TR
20,22
Набор ковриков для ванной и туалета из вспен-го ПВХ 50х52 см, 50х85 см (2шт.) коричневый (арт. 6833)
28,75
Коврик для ванной комнаты Banyolin Economic 55х90 см, изумрудный
18,38
Коврик для ванной комнаты NATURA 40х60 см. SIBO арт.SI31010
25,74
Коврик антискользящий для ванной Мозаика 67*38см, прозрачный арт. FOR-SPA11
22,40
Коврик для ванной комнаты ВИЛИНА 65*80 см голубой (арт.6991/VL3)
110,39
Коврик для ванной комнаты Lanka beige 017-60 диаметр 80 см
52,40
Коврик для ванной комнаты хлопковый, волна, TRENDY арт.